Prazo de Entrega

PRAZO DE ENTREGA

O frete de suas compras varia de acordo com sua localidade e tipo de frete escolhido. Durante a finalização da compra, você poderá inserir seu CEP e verificar os fretes disponíveis para a sua região.

No momento, nossas categorias de frete são (dependendo da sua região):
- Frete com Rastreio
- Frete Prioritário

O prazo de entrega é informado em dias úteis de acordo com seu CEP e começa a ser contado após o envio do pedido.

Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Além disso, nossos envios estão isentos da taxa dos Correios.

Prazo de entrega: de 7 à 22 dias úteis, dependendo do frete escolhido (entende-se que sábado e domingo não são dias úteis).

Os nossos produtos vem diretamente dos nossos parceiros no exterior e todos os pedidos deverão passar pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros.

Trabalhamos com duas modalidades de envio, o prazo máximo de entrega para as duas é de 22 dias úteis após a postagem pelos Correios, mas geralmente ocorre em 7 a 22 dias úteis à depender da região.

O seu pedido será postado após a Confirmação de Pagamento e após o Processamento Logístico do mesmo.

Confirmação de pagamento: é o que nos diz que está tudo certo com o seu pedido. E isto ocorre quando você conclui a compra e informa os seus dados para cobrança, seja por cartão de crédito, boleto bancário ou pix, esta confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme a regra das operadoras de cartão de crédito e dos bancos responsáveis.

O Processamento Logístico pode levar de 1 a 3 dias, mas geralmente o envio ocorre em até 48h. E não se preocupe pois temos uma equipe especializada que acompanha toda esta etapa do processo para garantir sua tranquilidade sem que você precise acompanhar a todo momento as etapas do envio.

Prazo para confirmação do pagamento: De 1 a 3 dias úteis.

Prazo de processamento logístico: de 2 a 3 dias úteis. Geralmente enviado em até 48h

Prazo de entrega é de 7 a 22 dias úteis após a postagem do pedido.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.

Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, o pedido será protocolado como atrasado e nossa equipe fará o acompanhamento diário do pedido, entrando em contato com os agentes do processo (transportadoras, alfândega e Correios). Caso não haja o recebimento da mercadoria em 60 dias efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra! Consideremos como pedido extraviado e nossa equipe entrará em contato com o cliente através do email e WhatsApp para para informar e ter o consetimento de reenvio do pedido sem custo do frete ou reembolso.

Dias úteis:

Todos os prazos são expressos em dias úteis, ou seja, não são levados, em consideração, sábados, domingos e feriados.

Condições Gerais IMPORTANTES

1. Entrega não efetuada - Objeto não entregue - endereço incorreto

A Goddess Intimate providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para entrega da sua encomenda, pedimentos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

AVISO - Para endereço preenchido de forma incorreta ou incompleta, será cobrado uma taxa de frete para o reenvio do pedido. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Goddess Intimate foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.

2. Entrega não efetuada - Carteiro não atendido.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor de Frete (ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Goddess Intimate foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno ao fornecedor.

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada pelo cliente da mercadoria na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço que estará indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

3. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

4. Extravio ou mercadoria perdida.

Em caso de anormalidades da entrega feita pelos Correios, a Goddess Intimate fará uma manifestação formal aos Correios e o mesmo tem até 5 dias úteis para retornar sobre a posição da entrega. Lembramos que os Correios podem alterar os prazos de entrega sem prévia comunicação, infelizmente não podemos interferir, mas garantimos buscar alternativas, para que sua entrega ocorra o mais rápido possível. Com a negativa da resposta da solução, nossa equipe fará o reenvio do pedido sem ter custo de envio para o cliente.